Innovación,hay que innovar, es imperativo innovar. El deseo de cambiar para mejor está dentro del comportamiento del ser humano en toda su evolución. El concepto, o conceptos, modernos de innovación revolotean alrededor de las organizaciones con y sin ánimo de lucro. Más aún, está en el ánimo y deseo de muchas de ellas, muchas tienen más que asumido la necesidad de innovar, pero no tienen tan claro cómo hacerlo. ¿Cómo innovar?
El deseo de encontrar una forma de innovar, cómo innovar, se acentúa en la pequeña y mediana empresa, en las PYMEs que tantos puestos de trabajo crean.
Como muestra, un extracto de las reflexiones del blog de Intelligenia, una PYME de Grabada, que con el permiso y la amabilidad de sus autores no permitimos incluir aquí.
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¿Y en la PyME, qué hacemos?
Nos hablan de gestión de la innovación, de marketing, de oportunidad, de inversión... incluso de certificaciones y métricas de estos puntos. Nos preguntan qué cuanto invertimos en I+D al año... y todo eso parece tan lejos de nuestro alcance, que los pequeñitos, las Pes de PyME, casi damos la vuelta y salimos corriendo.
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Del mismo modo, la innovación y sus procesos tienen que adaptarse a las pequeñas empresas. Es difícil contabilizar una inversión en I+D, no tiene sentido mantener un Departamento de I+D ni designar a un Gestor de I+D... El gestor de la innovación sería aquel al que le contarías tus ideas para contrastarlas.
Personalmente todo esto me venía muy grande al principio, a pesar de que ahora hablo con cierta naturalidad del tema. Al principio intenté tomar los consejos e ideas que recogía en los distintos entornos por los que pasaba y aplicarlos a mi empresa directamente. Solo después comprendí que era necesario un proceso de adaptación para que sirviesen de algo.
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Es muy interesante, y puede leerse el artículo completo en su entrada: Innovación en la P de PyME
¿Cómo innovar, de forma realista, en una organización que no lo ha hecho hasta ahora? ¿Y en una pequeña empresa? … ¿cómo nos organizamos?
La innovación tiene que ayudar tanto desde un punto de vista sistémico como sistemático.
Bajo un punto de vista sistémico la innovación sólo es la herramienta para lograr el fin último del sistema innovamos. Buscamos y aplicamos novedades, para poder hacer crecer nuestra organización (pequeña o grande), para asegurar los beneficios actuales y futuros de nuestra empresa, en general para cualquiera que sea el fin último del sistema. Perseguir mejoras
Desde el punto sistemático el marco conceptual ha de ser sencillo (comprensible y práctico) a la vez que poderoso, de forma que permita visualizar la realidad (el "Qué"), interpretarla ("Por qué"), definir el cambio (hacia "dónde" ir), para poder pasar a la acción (el "cómo").
Una necesidad importante en una PYME es poder comenzar a innovar con los recursos que ya cuenta, lo que es factible en una PYME y en un gran porcentaje de organizaciones. Por ejemplo, empezando con la creación de un grupo permanente para trabajar en innovación.
No es muy recomendable el planteamiento de hacer que “innove toda la organización”. Si bien todos pueden ayudar (también a vender, atender una reclamación, a mejorar la calidad, o a enviar un fax), como ya hemos resaltado, bajo un punto de vista sistémico, no se puede confundir el medio con el fin, todos tenemos que estar enfocados para conseguir la meta de la organización y no cualquier otra cosa, y como tal, la innovación es una herramienta, no un fin.
Para intentar responder a “cómo innovar”, a continuación proponemos y explicamos someramente un proceso continuo con cinco etapas: foco, oportunidades, soluciones, modelos y proyectos.
Hay que tener en cuenta que una organización en funcionamiento puede encontrar oportunidades y aprovecharlas de forma bastante rápida (meses). Para intentar ayudar se resaltan varias sugerencias para comenzar y avanzar más rápido en la consecución de resultados. No obstante los “ciclos” de innovación sucesivos puede que no sean ni tan obvios ni tan rápidos, lo que no debería ser obstáculo para continuar siendo una organización innovadora.
El foco es aquello que tenemos que tener en cuenta en todo momento, marcará el rumbo.
Una organización tiene algo - condición, situación, problema, conflicto - que le impide alcanzar el fin último que persigue, ese es el foco en el que centrar la innovación.
Una organización se ha creado con un determinado fin, si se trata de una empresa su fin último podría considerarse como “ganar dinero ahora y en el futuro”. ¿Demasiado monetarista? Podemos englobar a muchas organizaciones con una meta definida como “Asegurar el futuro de la Organización”, y, a partir de aquí desarrollar un Árbol de las Condiciones Necesarias que se requieren para alcanzarla.
De forma genérica, nuestra organización puede tener limitado su crecimiento por un causa interna, en caso de una empresa implica que no puede proporcionar al mercado todos lo que este le está demandando; o externa, es que no se pueden vender lo suficiente, es una limitación del mercado.
- ¿Foco interno o externo? Si aumentamos un 20% las ventas ¿Qué ocurriría? Si es que aumentarán los tiempos de entrega, horas extraordinarias de trabajo, y/o los incumplimientos en fechas de entrega, entonces tenemos que centrarnos en nuestra operativa interna con bastante seguridad.
- ¿Foco en el proceso de ventas o en el mercado? Hay que diferenciarlos ya que el primero sigue siendo interno, muy diferente del hecho de estar limitados porque los clientes no compren nuestra propuesta. Si nuestra solución es parecida a la de la competencia, si decimos las mismas cosas como argumento de ventas, probablemente tenemos que poner el foco en el mercado. Pero si hemos comprobado que tememos una propuesta centrada en lo importante y no satisfecho para el cliente, podemos tener una limitación en las ventas. Dos ejemplos: se seleccionan mal los potenciales clientes (se trabaja mucho para aquellos que no son a los que mejor dirigir propuesta de valor); una fuerza de mal entrenada (puede que tengamos vendedores técnicos con falta de formación comercial).
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¿Necesita ayuda para empezar a innovar?
Puede solicitarnos información poniéndose en contacto con nosotros.
Para una empresa ¿las oportunidades no están siempre en el mercado? Si estamos emprendiendo un nuevo negocio será así, pero para una empresa en funcionamiento, aunque sea más frecuente, las limitaciones internas aparecen alrededor de un 30% de los casos. Además, las mejoras internas suelen conducir a que un exceso de capacidad, que a su vez haga que el foco se sitúe en el mercado.
- Definir Oportunidades internas. Solemos funcionar mediante procesos, una serie de etapas bien en serie o bien en paralelo, con un flujo determinado (lo que se hace por unidad de tiempo) y una capacidad máxima de flujo en cada una. Construyamos nuestro flujo desde las compras y suministros, las operaciones, la distribución y hasta la entrega al cliente, buscando etapas claramente diferenciadas. Si hallamos donde está el “cuello de botella” tenemos donde centrar nuestro esfuerzos.
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La entrada de esta web “Crear para el cliente” http://www.innovacion-sistematica.net/is/crear-para-el-cliente.html contiene ayuda para las oportunidades de innovación centradas en el mercado.
Hay que buscar lo importante e insatisfecho para un grupo de potenciales clientes lo suficientemente grande.
No es relevante, para buscar oportunidades, que consideremos que algo sea muy difícil o improbable, incluso imposible. Como oportunidad siempre estará ahí, un cambio en las circunstancias, avances científicos y técnicos,… algo puede hacer que encontremos un Solución que ofrecer a los usuarios.
- Oportunidades de mercado en lo ya conocido. Preguntémonos sobre todo aquello que ya sabemos ¿Qué es lo que le quita el sueño a nuestro cliente real o potencial? ¿Qué le preocupa en extremo, incluso causándole “dolor”? Lo obvio no es desdeñable (más rápido, mejor, más bonito, más productivo, más barato) ¿Qué ocurre si se disminuye el plazo de meses a semanas, de semanas a días, o si es inmediato? ¿Cuál es la clave o claves para hacer que el cliente gane más dinero? ¿El diseño hará que nos ganemos emocionalmente al cliente? ¿Podemos producir para vender por debajo del 50% de precio para crear una línea de bajo coste? …
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“La formulación de un problema a menudo es mucho más importante que su solución” Albert Einstein
Según con lo que nos hayamos encontremos como causa raíz de nuestra limitación interna, y no antes, existen magníficos métodos que se pueden utilizar para mejorar la cadena de suministro, la rapidez de producción, la calidad, la distribución-logística, las fuerzas de ventas, etc.
- La mejora de la actuación interna de las empresas cuenta con el mayor número de metodologías y herramientas. Se pueden buscar, conocer, decidir cuál es la más conveniente e implantar con relativa facilidad, con ello se habrá reducido a mínimos el riesgo de la inversión.
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Tanto para la mejora interna como externa la creatividad, la resolución de tareas inventivas será una valiosa alidada.
Si estamos lidiando con el mercado ¿Cuál es una oferta irresistible para este grupo de clientes?
- Soluciones para el mercado mediante la mejora interna. Puede que mejorando nuestras operaciones internas consigamos directamente ganarnos al mercado, por ejemplo construyendo un sistema que reduzca el plazo de entrega de varios meses a dos semanas, con un cumplimiento en la fecha de entrega mayor al 90 %.
- Siempre, en primer lugar, verificar lo que ya existe – no reinventar la rueda. Utilizar las herramientas que sean necesarias para ello (patentes, artículos, información comercial a nivel internacional, etc.). Cuando tenemos definidas claramente las oportunidades y con una adecuada inteligencia competitiva, se puede acudir con mayor fiabilidad a trabajar con otras organizaciones (empresas para una joint venture, centros tecnológicos, universidad, etc.).
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Para estudiar la tecnología existente la Teoría de Resolución de Problemas Inventivos (TRIZ) posee magníficas herramientas para estudiar la Evolución de Sistemas, en esta web también puede revisar el Curso Introducción al TRIZ Clásico, tema 10.
“El método de prueba y error se considera hoy como un sinónimo de la creatividad. Para aumentar la productividad del trabajo intelectual debería aplicarse un acercamiento científico”
Genrich S. Altshuller
¿Hemos creado una propuesta de valor que el cliente no puede rechazar? ¿Cómo lo haremos para aprovechar esta ventaja competitiva?
El modelo de negocio dispone todos los elementos necesarios y sus interrelaciones para, en conjunto, crear y entregan valor.
Si no lo ha leído aún, puede acudir también a este artículo “Diseño de negocios”.
- Modelos de negocio con modelos existentes. Si no está hecho, antes que nada, definir el modelo de negocios con el que se trabaja actualmente. A partir del modelo actual se puede innovar el modelo de negocio con modelos exitosos ya existentes, no para copiar sino como fuente de inspiración. La mejor forma de empezar es poder buscar el éxito con el modelo de negocios existente, ya que no podemos olvidarnos que cuanto más modifiquemos nuestra forma de hacer las cosas más resistencia al cambio nos vamos a encontrar.
- Modelo de negocio para nuestro futuro próximo. Al construir un modelo de negocio innovador que no existe, hemos de construir un modelo ideal de la realidad, ¿Cómo “repartiremos felicidad” a todos los implicados?” Si podemos plasmarlo y contarlo de forma breve, simple y visual la financiación no será un problema.
- Modelos de negocios alternativos. No se puede pronosticar el futuro con exactitud. Es fácil crear variaciones del modelo de negocio con el que pensamos empezar a trabajar, con otras formas de comercialización, otras formas de precio, etc. Sobre lo que hay que tener un mayor grada de certidumbre es que poseemos una propuesta de valor irrechazable para el cliente, que es una condición necesaria, pero no suficiente.
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“Buena parte de los más espectaculares desarrollos empresariales de los últimos años se basan más que en el desarrollo tecnológico, en la creación o innovación de los modelos de negocios.”
Mark W. Johnson, Clayton M. Christensen y Henning Kagermann Harvard Business Review de diciembre 2008, páginas 52-63
- Proyecto con prototipos. Plantearse siembre la posibilidad de verificar el éxito con prototipos, incluidos prototipos de papel, desde la Solución creada para los clientes hasta el modelo de negocios completo. Para una empresa es importante verificar en primer lugar la capacidad para generar beneficios, antes de centrarse en el crecimiento de un negocio.
- Estrategias y tácticas. La definición estrategia empieza cuando está prácticamente definido todo, y la táctica a continuación. En lugar de pensar de forma separada en Estrategia (a un nivel superior) y Táctica(a un nivel inferior), hacerlo de forma integral a todos los niveles, teniendo claro que y porque se hace (estrategia) y como (táctica), definiéndolo de esta forma a todos los niveles, desde la dirección general a las operaciones del día a día.
- Medir el éxito. No construyamos hojas de gestión y medida complicadas. Si se trata de una empresa, la medidas importantes son muy pocas - Retorno de la Inversión ROI y Tasa de Retorno TIR, y en la operativa diaria los Ingresos brutos (Ventas-Gastos totalmente variables), Gastos operativos, Inversión + Inventario y su Flujo de Caja resultante.
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“Todo lo que tú puedas hacer, o puedas soñar, empiézalo. La osadía tiene genio, poder y magia.” Goethe
¿Necesita ayuda para empezar a innovar?
Puede solicitarnos información poniéndose en contacto con nosotros.
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Comentarios
http://innovacion7x24.com/blog
http://innovacion7x24.com/blog
El "cómo innovar" propuesto no es una metodología como tal, sino más bien una "ruta" en la que, según con lo que nos vayamos encontrado, habrá que utilizar la adecuada metodología o herramienta, o como lo queramos llamar: "Si uno sólo sabe manejar un martillo todos los problemas tienen el aspecto de un clavo".
Es clave enfocarnos desde un principio hacia donde tiene que estar el núcleo en el que centrar la innovación. Una PYME no puede afrontarla con ensayo y error, ya que difícilmente sobrevivirá a 5 o más "proyectos innovadores" con pérdidas seguidos en el tiempo, lo que es habitual en las grandes empresas.
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