Innovación Sistemática

La innovación comienza y termina en las personas a las que va destinada la misma.
¿Quiénes son los (todos) destinatarios de la innovación? ¿Qué quieren? ¿Por qué dedicarán recursos para poder utilizar una novedad? ¿Y cómo tomarán la decisión anterior?...
Para conocer a las personas para las que se pretende crea una innovación hay que responder a unas preguntas básicas. En ocasiones puede ser algo relativamente sencillo, y en otras planeará todo un reto - la propia  búsqueda de las preguntas y respuestas puede llegar a requerir aplicar formas de proceder altamente creativas e innovadoras.

La capacidad para predecir cuál será el próximo producto que tendrá éxito en el mercado es muy tentadora… ¿merece la pena intentarlo?
Como ya se ha expuesto en cómo Crear para el cliente, tenemos que partir de un conocimiento de los clientes, los grupos homogéneos que tienen una Tarea-a-realizar y unos Resultados a conseguir de la misma. A partir de aquí podemos abordar el estudio del progreso más allá de las Soluciones existentes, bien crear innovaciones sobre una de estas Soluciones existentes, o bien abordar la creación de una Solución sustancialmente diferencia a la actual. El estudio de la Evolución de sistemas es una metodología puede ayudarnos en este reto. Pero ¿existe una evolución en los sistemas creados por el hombre?

Muchos expertos en innovación consideran que afrontar esta paso a paso, como un proceso de negocio más, es un error, algo imposible de afrontar de forma estructurada y sistemática. Esto ya ha sucedido con otras disciplinas, han comenzado siendo un “arte” y han acabado como una “ciencia” – como el caso de la alquimia a la química. La innovación no se puede considerar una mera cuestión de acierto, hallazgo o un invento afortunado e inesperado,  por serendipia. Utilizando la famosa frase atribuida a Edinson “El genio es uno por ciento de inspiración y un noventa y nueve por ciento transpiración”.

El diseño de negocio tiene que describir como se creará valor para el cliente y como se generará valor para la organización(*) implicada.

(*) Una organización puede ser de tipo empresarial, de la administración del estado (un ayuntamiento, una oficina del contribuyente, etc.), o de cualquier otro tipo (ONG, fundación, etc.). La posibilidad de innovar de forma sistemática es igualmente aplicable a todas ellas.